1.1　怎样进入个人所得税管理信息系统？
答：登陆北京市地方税务局（www.tax861.gov.cn）网站,点击“网上办税”中的“个人所得税申报”在地址栏中输入gs.tax861.gov.cn进入个人所得税服务管理信息系统.

1.2　打不开个税网（gs.tax861.gov.cn）网页或TAX861网站上不去，其他网站都能打开？
答：网速较慢，请用户刷新页面，或重新登录多试几次

1.3　下载个人所得税明细申报软件对电脑的配置有什么要求?
答：·硬件基本配置要求：
CPU：奔腾PIII600以上机型　　　硬盘：80MB以上硬盘空间　　　内存：128MB内存以上　　　网络：56K外置/内置Modem　　　
显示器配置：标准VGA（1024×768）或更高分辨率的显示器　　　打印机：激光打印机、针式打印机、喷墨打印机

·软件配置要求：
中文 Microsoft Windows 2000/ Microsoft Windows XP 及以上版本 　　　 Microsoft Excel 98 或更高版本
用户须知，由于现在对Microsoft Windows 98系统的支持过少，建议用户用Microsoft Windows 2000以上的操作系统。

1.4　我用95700拨号上网，TAX861网站上不去
答：这与电信运营商有问题，请更换其他拨号方式，例如：16900或163等

2.1　此软件能与国税申报系统或打印发票系统安装同一台计算机里吗？
答：win98版的不可以，国税在为企业安装打印发票系统时，工作人员提示此计算机不能安装其他软件，只能专机专用，如果您是win2000/XP是可以进行安装的。

2.2　系统安装完后，打开桌面上“个人所得税明细申报系统.1快捷图标”时，系统提示：I/O error for file “c:\program files\??????????\database\INDTAX.GDB” error while trying to open file? Then filename directory name, or volume label syntax is incorrect
答：第一步：进入Control Panel（控制面板），打开Regional and Language Options（区域语言选项）
第二步：在Languages（语言）页面下将install files for East Asian languages（安装东亚语言支持）前面的小框选中
第三步：在Regional Options（区域选项）页面下将Standards and formats（标准和格式）的下拉项中的格式选择为Chinese(PRC)，在Advanced（高级）页面下将Language for non-Unicode programs（非Unicode程序语言）选择为Chinese(PRC)，最后点击OK，此时系统将复制相关文件，在此过程中，需要用到中文版Windows XP的安装光盘（因为中文语言包在I386目录下的LANG文件夹中）。文件复制完毕后重启，英文系统就能很好的支持中文了

2.3　xp系统，安装后打开快捷键后，系统提示未找到提供程序，该程序可能未正确安装
答：xp系统问题,重装xp系统.

2.4　可以在同一台计算机里安装两个申报软件吗？
答：不可以，但此软件支持申报多个单位的功能

2.5　XP系统安装个人所得税明细申报软件系统时，提示文件夹路径My Documents含有无效字符？
答：这与您系统有关系，请您让您的网管对您的系统进行优化或重新安装

2.6　win98、winme系统可以下载安装个人所得税明细申报软件吗？
答：不可以，个人所得税明细申报软件不支持win me，它只支持win98/win2000或XP系统

2.7　下载新客户端不能安装？提示错误信息 提示更新操作系统错误，是否更新操作系统。
答：xp系统问题,重装xp系统.

2.8　现在下载新的客户端会不会覆盖以前的1.0的客户端并和以前的有没有冲突？
答：不会，他们之间没有任何联系

2.9　XP系统安装时提示ADMINISTRATOR文档和收藏夹不是一个有效的短文件名。
答: xp系统问题.

2.11　下载完了后找不到“个人所得税明细申报”。是跟“grsds2000”在同一路径下吗？
答:没有安装grsds2000,点击grsds2000安装个人所得税明细申报系统.

2.12　可以把这个软件考在移动硬盘上然后再放到别的机器上吗
答：可以，您只须将grsds2000文件考入移动硬盘后放在机器上进行安装即可

2.13　XP的，安装后，打开时提示XACTIVEX COMPONENT CANNOT 建立OBJECT
答:控件没有正确注册,卸载安装过的个人所得税明细申报系统,从网上重新下载安装本系统.

2.14　赛杨2300的可以用吗？
答：原则上是与下载要求的机型相近就可以用。

2.15　Xp系统安装时提示“无效驱动器 x:”
答：在安装或者卸载某些程序的时候提示“无效驱动器 x:”，大部分原因是由于虚拟光驱造成的，一般解决方法是卸载重装虚拟光驱，但是某些情况下，卸载虚拟光驱时也会出现如上提示。
解决办法：进入任意驱动器，建立文件夹“tmp”，例如我的路径为“d:\tmp”（如果喜欢可以改成其他名字），点击“开始菜单”中的“运行”，输入“subst x: d:\tmp”，其中“x”为提示的盘符，完成后，打开我的电脑，这时会多出一个盘符为“x”的驱动器，现在卸载或者删除就正常了。如果原因是由于虚拟光驱造成的，这时卸载虚拟光驱即可。在重启后，该虚拟盘符便会自动删除。

2.16　安装时，系统提示不能访问windwos  installer服务。可能是你在安全模式下运行，或者是windows  installer  没有正确的安装，请和你的支持人员联系取得帮助
答：Windows  2000以上看看你的系统有没有msiexec.exe,有就安装了。  一般来说都是有的在命令行中键入：  net  start  "Windwos  Installer"  如果不行，可能你把Windwos  Installer服务禁用了。  （用管理员帐号）在管理工具－－服务中将Windows  Installer服务改为自动，一劳永逸。

2.17  在Windows Vista操作系统上安装个人所得税明细申报时，安装提示：“找不到文件存放的路径”；或者安装后个人所得税明细申报系统无法卸载或者卸载不完全，如何操作Windows Vista？

答：点击【开始】菜单--》控制面板--》点击【用户帐户和家庭安全】--》点击【用户帐户】--》点击【打开或关闭用户帐户控制】--》去掉【使用用户帐户控制（UAC）帮助保护您的计算机】前面的对勾--》点击【确定】。

3.1　如何获取申报密码？
答：在个人所得税服务管理信息系统的代扣代缴单位使用中“明细申报初始密码获取”获取申报密码 ，获取申报密码后由专管员审核通过，即可使用。

3.2　客户端的密码丢失了怎么办？
答：
1）重新安装，但以前的数据丢失，无法找回
2）如果您以前上传的数据不是加密文件，从个人所得税服务管理信息系统中“申报及缴款信息查询模块”中下载最近一次历史文件中获取
3）如果您以前上传的数据是加密文件，请您与主管税务联系

3.3　申报密码和客户端密码的区别
答：二者之间是不相同的
申报密码是您在个人所得税服务管理信息系统的代扣代缴单位使用中“明细申报初始密码获取”获取的，在您向税务机关提交时需要使用此密码
客户端密码是您第一次使用个人所得税申报软件时创建用户时填写的密码，您使用软件时输入此密码

3.4　为什么不能在允许扣除的税费这一栏填写金额？
答：请您检查您所得项目，允许扣除的税费：只适用劳务报酬所得、特许权使用费所得、财产租赁所得和财产转让所得项目

3.5　导入数据时，它的文件格式是什么样？
答：文件名的后缀为*.csv,?? *.xls,? *.dbf

3.6　导入文件时，文件头第几行是指的什么？
答：导入文件数据的数据说明行（指表头信息）

3.7　明细申报表中的临时保存按钮是做什么的？
答：在您未通过软件的相关校验，无法通过正常的保存的情况下临时使用

3.8　明细申报数据表里有计算功能吗？
答：明细申报里没有根据所得税项目进行税款计算的功能，但有相关的逻辑校验

3.9　多笔工资在一个月申报可以吗？
答：可以，但必须是不同性质的收入，如既有正常工资，又有年终一次性奖金，可以分别使用工薪项目中不同的细目。若是项目性质的，应汇总后进行申报。

3.10　为什么不能删除单位基础信息？
答：请您将此单位在本软件中相关信息删除后即可，如个人基础信息，参考计算帮助软件等模块

3.11　如何修改客户端的密码？
答：在系统设置模块里进行密码设置

3.12　导入数据时没有对应的栏目如何处理？
答：您可直接选择下拉框的第一行“空选项”

3.14　导入数据为什么不能导入？
答：请您关闭您的原文件，然后再导入。

3.15　零申报如何填报？
答：零申报必须注意：
费用扣除标准填写现行使用的费用扣除标准。
税率必须填“0”；按照国家规定的全员全额申报。

3.16　2000系统安装完毕后，填写完基础信息点击保存后，所有的汉字显示乱码
答：进入控制面板，点击区域选项，将“您的区域设置”处设置为中文（中国）

3.17　全员全额和非全员全额的区别？
答：全员全额：个人所得税全员全额管理，是指凡取得应税收入的个人，无论收入额是否达到个人所得税的征税标准，均应就其取得的全部收入，通过代扣代缴和个人申报，全部纳入税务机关管理。
非全员全额：个人所得税非全员全额申报管理，是指取得应税收入的个人，其收入额没有达到个人所得税的征税标准，这些人员不用申报，但如果是“零”申报，要申报法人或负责人的所得。 现行使用的是全员全额申报。

3.18　免税收入额是指的什么（扣除相关保险的费用应该填入哪一项）？
答：指按照国家规定缴付的基本养老保险费、基本医疗保险费、失业保险费、住房公积金，按照国务院规定发给的政府特殊津贴、院士津贴、资深院士津贴和其他经国务院批准免税的补贴、津贴等按照税法及其实施条例和国家有关政策规定免于纳税的所得。
此栏只适用于工资薪金所得项目，其他所得项目不得填列

3.19　明细申报的状态什么时候才算合格？
答：在查看提交状态时，缴款金额核对一栏的内容显示“申报合格”的字样，以网上申报及缴款信息查询中核对成功为最终依据。

3.20　在申报核对成功以后，如何修改明细申报的相关数据？
答：与您主管税务所联系

3.21　重复申报多张相同的明细申报表如何处理？
答：请您与您主管理税务所联系

3.22　能否在个税申报软件中一次查询个人所有的申报信息？
答：目前只能进行分月查询

3.23　XP系统安装完后，创建用户时没有用户名和密码边上的显示框或界面没有显示“新增明细申报”按钮。
答：电脑桌面点击鼠标的右键，点击属性，点击设置，将分辩率调成1024*768，并点击高级，把显示字体处修改成小字体即可（常规大小，96英素/尺寸）

3.24　单位信息管理模块的基础信息和网上的单位基础信息填写是一回事吗？
答：不是，单位信息管理模块的基础信息是明细申报数据管理的前提条件网上的明细申报初始密码获取中填写基础是您获取申报密码

3.25　以前有申报密码了还需要重新获取申报密码吗？
答：不需要了，您只需要把以前的EXCEL格式填写软件或客户端填写软件改变成新版个税申报软件，申报时还是用以前的申报密码就可以了

3.26　申报多家单位的明细，是否要下载安装两次？
答：不需要，您只需在单位基础信息模块填写多个单位的基础信息。

3.27　如何将二期系统的数据导入新版的个税明细申报软件里
答：1）启用宏的明细申报表，您只须将数据复制粘贴
2）CSV文件，您用个人明细申报软件的的导入功能
3）如果您用客户端填写软件，您先将客户端里的文件导出成CSV文件，再用个人明细申报软件的的导入功能

3.28　企业什么时候是全员全额申报和非全员全额？
答：由主管税务机关确定

3.29　以前的客户端能否代替现在的客户端？
答：不可以，从10月1日起，纳税人必须使用新版明细申报软件进行个人所得税明细申报，原“客户端填写及申报软件”和“excel格式填写软件”同时停止使用。

3.30　下载时把防火墙和杀毒软件退出，怎么退出啊？
答：在计算机的右下角，有杀毒软件和防火墙的图标你右键点击然后点退出就可以。

3.31　可以一个人报两次吗？在同一张表上
答：1）同一个人在同一张明细申报表里只要所得项目不一样，可以进行多次填写
2）如果某人是本单位的员工，他有劳务报酬但工资没有达到起征点，在填写明细申报数据时需要填一条这个人的工资。

3.32　XP导入不了，都选对行数了，但是还导入不进去，列表头里没有东西
答：请先检查您导入的文件是否打开，如打开需将其关闭，导入的文件的格式是否符合导入的要求（＊.CSV,? *.XLS? *.DBF）

3.33　卸载个人所得税明细申报系统系统
答：开始-----程序-----个人所得税明细申报系统-----卸载即可

3.34　综合申报里面有单位名称中间没有点，在这个软件的单位信息管理里是不是也不能有点
答：可以，它没有限制，但应与税务登记中的信息一致

3.35　什么是初级用户，什么是高级用户
答：本操作手册是介绍了个人所得税明细申系统七大模块的具体操作步骤
初级用户：您只需将申报数据提交到地税机关，即只使用个人所得税明细申系统的申报数据管理模块，那么您只看操作手册的第三大块（具体操作本系统进行申报明细的第1节、第2节、第3节）
高级用户是指阅读本操作手册的全部内容

3.36　身份证号有误，但实际是正确的怎么解决。
答：请您与他本人再次进行核对或在身份证号码验证专业在线查询网上去查询.

3.37　个人基础信息管理模块是否为必填模块？
答：国家税务总局要求此模块为必填模块。

3.38　用生成CSV文件后再申报吗？
答：不用，如果您在网上的状态，您只须填写数据并确认无误后，点击左下方“向税务机关提交”按钮直接进行申报

3.39　已扣税额与应扣税额的关系
答：一般情况下，已扣税额等于应扣税额，如果纳税人有其他减免税额（如残疾人），那已扣税额应小于应扣税额，并在备注里详细标注减免税额的原由

3.40 提交了错误数据后，在一次提交修改后的正确数据提示“是否覆盖上次提交”该怎么办？修改的是后台系统的数据吗？
答：是的，覆盖的是后台系统数据，但是如果上次申报的数据进入后台数据库，则覆盖不了，必须相关人员删除以后再另行申报。

3.41 外国人的个人基础信息名称怎么填（有中文还有英文名）？
答：请您参照护照上的详细信息

3.42 第二次明细申报时，数据可以在上个月申报上的内容进行修改吗？
答：不可以，您新增明细申报表后，点击导入，选择从往期申报数据中导入即可

3.43 缴款书号码还需要填写吗？
答：不需要，此报表中没有缴款书号码这一项

3.44 点击保存，系统提示保存失败，但我又想保存数据，我该怎么办？临时保存可以保存多长时间？
答：请点击临时保存，保存到您下次修改之前

4.1 提交申报时提示：doctype html pudmpc-//wcc d4.0 draft//en:html hand title 错误500---intenter…. Sp 7.0 monset 9:22
答：网络拥堵问题，请您稍候再试

4.2 点击向税务机关提交申报按钮后，输入计算机代码和密码是登陆此软件时用的用户名和密码吗？
答：不是，您登记此软件的用户名和密码是您管理这个软件用的，而向税务机关提交输入的计算机代码和密码是您以前申报时候用的计算机代码和它匹配的密码

4.3 向税务机关提交申报后，系统显示出代码字符？
答：由于现在是征期，申报的人比较多，网络比较烦忙，请您稍后再试或不是高峰期的时候再进行申报。

5.1 明细申报数据管理中，数据上传、检查格式、缴款金额核对处的灯都是红灯该怎么办？
答：您在此条信息的选择方框处，打上√后，点击此页面下方的查看提交状态按钮，重复操作即可。

5.2 点击查看提交状态时，缴款金额核对处的灯还是红灯，最终状态还是正在处理中该怎么办？
答：请您核查您是否去银行缴款，如果缴完款后银行的信息要传到地税的核心征管系统，需要一定的时间，您过几天后再去查询。

5.3 如何从前台个税网查询申报结果？
答：先在地址栏里输入www.tax861.gov.cn进入北京市地方税务局的网站，然后点击个人所得税明细申报进入个人得所得税服务管理信息系统，点击申报及缴款信息查询，输入您申报的计算机代码和密码即可

6.1 如何填写《扣缴个人所得税报告表》?
答：1、填写本表要用中文，也可用中、英两种文字填写。
　　2、表头项目的填写说明如下： 计算机代码：填写税务登记表中的计算机代码。
 　　　扣缴义务人名称：填写扣缴义务人单位名称全称，不得填写简称。
 　　　填表日期：是指扣缴义务人填制本表的具体日期。
　　3、本表各栏的填写如下：
　　　a .纳税人姓名：纳税义务人如在中国境内无住所，其姓名应当用中文和英文两种文字填写。
　　　b.身份证照类型：填写纳税人的有效证件（身份证、军管证、护照等）名称。
　　　c.国家与地区：按国家与地区编码表填写，详见国家与地区编码表。
　　　d.职业：按照职业编码表填写，详见职业编码表。
　　　e.所得项目：按照规定项目填写，详见所得项目编码表。同一纳税义务人有多项所得时，应分别填写。
　　　f.所得期间：填写扣缴义务人支付所得的时间。
　　　g.收入额：如支付外币的，应折算成人民币。
　　　h.免税收入额：指按照国家规定缴付的基本养老保险费、基本医疗保险费、失业保险费、住房公积金，按照国务院规定发给
　　　　的政府特殊津贴、院士津贴、资深院士津贴和其他经国务院批准免税的补贴、津贴等按照税法及其实施条例和国家有关政
　　　　策规定免于纳税的所得。
　　　　此栏只适用于工资薪金所得项目，其他所得项目不得填列。
　　　i.允许扣除的税费：只适用劳务报酬所得、特许权使用费所得、财产租赁所得和财产转让所得项目。
 　　　 (a)劳务报酬所得允许扣除的税费是指劳务发生过程中实际缴纳的税费；
 　　　 (b)特许权使用费允许扣除的税费是指提供特许权过程中发生的中介费和相关税费；
 　　　 (c)适用财产租赁所得时，允许扣除的税费是指修缮费和出租财产过程中发生的相关税费；
 　　　 (d)适用财产转让所得时，允许扣除的税费是指财产原值和转让财产过程中发生的合理税费。
　　　j.除法律法规另有规定的外，准予扣除的捐赠额不得超过应纳税所得额的30%。
　　　k.已扣税额：是指扣缴义务人当期实际扣缴的个人所得税税款，当期如有减免税事项，已扣税额=应扣税额-减免税额。
　　　　如有减免税事项，须在备注栏反映。
　　　l.表间关系：
   　　(a)应扣税额=应纳税所得额×税率-速算扣除数
   　　(b)应纳税所得额=收入额（人民币合计）-免税收入额-允许扣除的税费-费用扣除标准-准予扣除的捐赠额
  　　  注：全年一次性奖金等特殊政策的应纳税所得额计算除外。
   　　(c)收入额（人民币合计）=收入额（人民币）+收入额（外币折合人民币）
　　4、声明人：填写扣缴义务人名称

6.2 什么时候使用全员全额或非全员全额申报?
答：实行全员全额或非全员全额申报方式由主管税务机关确定